PERCEPCIÓN DEL CLIENTE SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL RESTAURANTE EL-OTE

Resumen

En la búsqueda de poder ofrecer un servicio de calidad y poder satisfacer las necesidades de un
mercado exigente, la marca “EL OTE” ha buscado estar a la vanguardia en el mercado estatal,
buscando siempre ofertar la mejor experiencia y calidad a sus clientes. Buscando ofertar en cada
visita una experiencia de calidad, enfocada a brindar los mejores productos saludables y frescos.
En esta investigación se describirá como es la calidad de servicio por parte de “el ote”, mostrándonos
diferentes perspectivas de lo que es un servicio y lo que este implica, se describirá de una manera
documental con ayuda de los puntos de vistas de diversos autore expertos en el tema, para saber
como se puede ofrecer una mejor calidad en el servicio